Všeobecné podmínky

Závazné podmínky systému rezervací služby The Dress Lounge v Karlových Varech:

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO REZERVACI VIP VSTUPU NA SECOND ICONS

1. POŘADATEL

Pořadatelem akce a poskytovatelem služby je:

The dress Prague s.r.o.
IČO: 19463570
DIČ: CZ19463570
Sídlo: Revoluční 1082/8, Nové Město, 110 00 Praha 1
E-mail: info@thedressprague.com
Telefon: +420 724 244 022

dále jen „pořadatel“.

2. PŘEDMĚT REZERVACE

Předmětem rezervace je placený VIP vstup na akci Second Icons v termínu a čase uvedeném v rezervačním systému Reservio.

VIP rezervace zahrnuje:

• přednostní vstup na akci,
• odbavení bez běžné fronty,
• občerstvení,
• jednu sklenku šampaňského.

Alkoholické nápoje mohou být podávány pouze osobám starším 18 let. Pořadatel je oprávněn požádat o předložení dokladu totožnosti.

VIP rezervace nezahrnuje nákup vystaveného nebo nabízeného zboží.

3. VYTVOŘENÍ REZERVACE

Zákazník vytvoří rezervaci prostřednictvím rezervačního systému Reservio, vyplní požadované údaje, odsouhlasí tyto obchodní podmínky a provede online platbu.

Rezervace je závazná a smlouva mezi zákazníkem a pořadatelem je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení a následného potvrzení rezervace e-mailem.

Rezervace platí pro počet osob uvedený v jejím potvrzení. Zákazník odpovídá za správnost zadaných údajů.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena VIP vstupu je uvedena v rezervačním systému před dokončením rezervace. Uvedená cena je konečná a zahrnuje příslušnou DPH a související poplatky, není-li výslovně uvedeno jinak.

Cena se hradí předem online prostřednictvím platební brány dostupné v systému Reservio. Nebude-li platba úspěšně dokončena, rezervace nemusí být potvrzena.

Potvrzení rezervace a příslušný platební nebo daňový doklad budou zákazníkovi zaslány elektronicky.

5. VSTUP NA AKCI

Při příchodu může být zákazník požádán o předložení potvrzení rezervace, jejího kódu nebo uvedení jména, na které byla rezervace vytvořena.

Přednostní vstup opravňuje zákazníka k přednostnímu odbavení mimo běžnou frontu. Z bezpečnostních, provozních nebo kapacitních důvodů může výjimečně dojít ke krátkému čekání.

Pořadatel může odmítnout vstup osobě, která se chová agresivně, je zjevně pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, ohrožuje ostatní návštěvníky nebo závažně porušuje pokyny pořadatele. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení vstupného.

6. ZRUŠENÍ REZERVACE ZÁKAZNÍKEM

Zákazník může rezervaci zrušit nejpozději 7 kalendářních dní před začátkem akce.

Zrušení lze provést prostřednictvím odkazu uvedeného v potvrzení rezervace nebo e-mailem na info@thedressprague.com. V e-mailu je nutné uvést jméno zákazníka a číslo nebo jinou identifikaci rezervace.

Při včasném zrušení bude zákazníkovi vrácena celá zaplacená částka stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

Při zrušení méně než 14 kalendářních dní před začátkem akce nebo při nedostavení se na akci nevzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Pokud je rezervace vytvořena méně než 14 kalendářních dní před začátkem akce, je od okamžiku potvrzení nevratná.

7. ZRUŠENÍ NEBO ZMĚNA AKCE POŘADATELEM

Pořadatel si vyhrazuje právo změnit čas, místo nebo organizační podmínky akce, pokud je to nezbytné z provozních, bezpečnostních nebo jiných závažných důvodů. O významné změně bude zákazník informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v rezervaci.

Pokud pořadatel akci zruší bez náhradního termínu, bude zákazníkovi vrácena celá zaplacená částka.

V případě změny termínu může zákazník přijmout nový termín, nebo požádat o vrácení celé zaplacené částky.

Pořadatel neodpovídá za změny nebo omezení způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Protože se jedná o službu související s využitím volného času poskytovanou v konkrétním termínu, zákazník nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

Tím není dotčena možnost zrušit rezervaci podle podmínek uvedených v článku 6.

9. REKLAMACE

Případné reklamace nebo stížnosti může zákazník uplatnit prostřednictvím e-mailu info@thedressprague.com.

V reklamaci je nutné uvést jméno, identifikaci rezervace, popis problému a požadovaný způsob řešení. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v rezervačním systému. Správcem osobních údajů je The dress Prague s.r.o.

11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Pokud mezi pořadatelem a zákazníkem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může zákazník podat návrh na jeho mimosoudní řešení České obchodní inspekci.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Web: www.coi.cz

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Zákonná práva spotřebitele zůstávají těmito podmínkami nedotčena.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 9. října 2026.